রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি

fgc66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলেছি — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় সেগুলোর তথ্য কীভাবে সামলাই।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনকুকি ব্যবস্থাপনা
fgc66 জানুন আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি পৌঁছানো সহজ। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকুন অথবা ই-মেইল করুন — আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সাহায্য করতে প্রস্তুত। তথ্য সংশোধন, তথ্য মোছার অনুরোধ, বা কুকি সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা — সব কিছুর জন্য একই পথে আসুন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন অবস্থায় অনুরোধ পাঠালে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে বা ব্রাউজারে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য মোছা, তথ্য সংশোধন বা কুকি সেটিংস — এখান থেকেই জানাতে পারবেন দ্রুত।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে ই-মেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাওয়ার জন্য ই-মেইল ভালো মাধ্যম — লিখিত রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখান থেকে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল নিজে হালনাগাদ করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে জানান।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

fgc66-তে আপনার প্রতিটা তথ্য একটা নির্দিষ্ট কাঠামোর মধ্যে সুরক্ষিত। নিচে বিস্তারিত দেখুন — আমরা কুকি কীভাবে ব্যবহার করি, তথ্য কতদিন রাখি, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা কীভাবে নিশ্চিত হয়, এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন। এই সবকিছু একটাই লক্ষ্যে — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেন শুধু সেই কাজেই ব্যবহার হয় যার জন্য আপনি অনুমতি দিয়েছেন।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে আর মোবাইলে ফিরে এলে আবার লগইন সহজ করতে। বিশ্লেষণধর্মী কুকি সেবা উন্নয়নে কাজে আসে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড আলাদাভাবে রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয় যা আপনার মোবাইলে আসে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয় — আমাদের কেউ সরাসরি দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কিছু টের পেলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে আপনাকে জানাই।

তৃতীয় পক্ষ তথ্য শেয়ার

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পেমেন্ট পার্টনারদের কাছে সীমিত তথ্য যায়। এর বাইরে বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কারো কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে যত তথ্য চলাচল করে সব SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। এটা মানে বাইরের কেউ মাঝপথে আপনার লেনদেন বা ব্যক্তিগত তথ্য পড়তে পারে না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত হয় — এই বিষয়গুলো পরিষ্কারভাবে জানা থাকলে আপনি আরো আত্মবিশ্বাসের সঙ্গে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারবেন। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি সহায়তা দলে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য এবং আপনার যন্ত্র থেকে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের সংস্থার কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পার্টনার ও আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত পরিসরে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় — এটা সেশন মনে রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত ফিরে আসতে সাহায্য করে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয় এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — বাইরের কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকতে পারে। সুনির্দিষ্ট তথ্যের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

মোবাইল ব্রাউজার থেকে লগইন করলে আপনার যন্ত্রের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন সাইজ সংগ্রহ হতে পারে — এটা শুধু সেবার মান ঠিক রাখতে। মোবাইলে আলাদা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেওয়া হয় না যা ব্রাউজারে নেওয়া হয় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করি। বড় পরিবর্তন হলে ই-মেইলেও জানানো হতে পারে — তাই আপনার ই-মেইল হালনাগাদ রাখা জরুরি।

হ্যাঁ। ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের কপি পাঠিয়ে দিই। এতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের সারসংক্ষেপ এবং সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা এবং আপনার প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। বাংলাদেশ থেকে যারা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন তাদের জন্য এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত সব শর্ত প্রযোজ্য। সুনির্দিষ্ট আইনগত প্রশ্নে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।